سياسة الاستبدال والاسترجاع

في buy-seven، نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا، لذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة لتسهيل التعامل مع المنتجات عند الحاجة. يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حالة وجود عيب في المنتج أو عدم الرضا عن جودته، بشرط الالتزام بالشروط الموضحة أدناه.

يجب أن يتم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال فترة محددة من استلام المنتج، مع الاحتفاظ بالفاتورة أو رقم الطلب كمرجع. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع التغليف الأصلي، لضمان قبول الطلب بسرعة وفعالية.

تتم معالجة الطلبات بعد استلام المنتج وفحصه للتأكد من مطابقته لشروط الاستبدال أو الاسترجاع. يتم استبدال المنتج بمنتج آخر مماثل أو استرجاع المبلغ المدفوع حسب رغبة العميل. في حالات الاسترجاع، يمكن تحويل المبلغ المسترد إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة أثناء الشراء، أو حسب الاتفاق مع خدمة العملاء.

يُرجى ملاحظة أن المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام لا يمكن استبدالها أو إرجاعها. نحن نحرص على الرد بسرعة على جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع، لضمان حصول العملاء على تجربة سلسة وموثوقة، كما نلتزم بالشفافية والوضوح في جميع الإجراءات المتعلقة بالمنتجات.



هدفنا هو التأكد من أن كل منتج مناديل سيفين يفي بتوقعاتكم، وأن عملية التسوق عبر buy-seven تجربة مريحة وآمنة، مع ضمان رضاكم التام عن الجودة والخدمة.